根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
雯子妈:好评
艺龙上订的酒店,位于独秀峰景区王城内,外部环境一流,内部设施与90年代的招待所差不多,房间也比较小,但房间的床品和卫生还是比较干净的,停车位也很多,周围逛街逛景都挺方便的。问了前台,说是文物保护原因,不允许重新装修,想着也有道理。不满意的是,上独秀峰还需要另买门票才行。
大囧:好评
很温馨,具有文艺气息。前台服务态度很好,房间很整洁,地理位置也不错,下次还来,推荐!
嘉人:好评
很不错的酒店在市中心